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縣消委會提醒:警惕汽車銷售陷阱

來源:彭水日報 第 1786 期發布時間: 2019-03-29 10:19:27 編輯:陳乾敏 責任編輯:黃智宇
近年來,汽車銷售市場亂象頻出,消費投訴不斷增多,為進一步提高消費者自我保護意識,縣消委會對部分投訴案件進行整理分類,揭示出幾種常見的銷售陷阱,提醒廣大消費者注意。

中國彭水網 近年來,汽車銷售市場亂象頻出,消費投訴不斷增多,為進一步提高消費者自我保護意識,縣消委會對部分投訴案件進行整理分類,揭示出幾種常見的銷售陷阱,提醒廣大消費者注意。

案例一、事故車當新車出售

2017年,消費者王先生在彭水某車行定購一輛“嶄新”的大眾牌汽車。汽車首保之際,維修人員發現該車車身多處補漆,疑似為事故車輛。經專業鑒定,情況果然屬實。

據了解,一些汽車供貨商或經銷商時常利用普通消費者難以識別事故車輛的弱點,故意將事故車輛修整包裝后以“新車”出售給消費者,屬于典型的消費欺詐。

案例二、使用不規范合同

2019年,消費者劉先生在彭水某車行定購一輛江西五十鈴皮卡車。車行以銷售訂單形式與劉先生簽訂“購車合同”,對車輛配置無規范說明,對物品贈送無明顯標注,且項目內容為手寫,字跡潦草模糊。簽訂“合同”后,劉先生支付了212015元車款,但車行開出的收據卻只有209530元,2485元差價不翼而飛。劉先生前往交涉,卻被告知差價為車內座墊、方向盤套等裝飾費用,不予退還。

據了解,一些經銷商惡意利用消費者的信任和疏忽,通過使用“一頁銷售訂單”、模糊條款內容、遺漏贈品細節等方式與消費者簽訂購車合同,主觀存在減免自身責任,加重消費者負擔的故意,不但侵犯消費者知情權,并給消費維權舉證帶來困難。

案例三、違規代辦強制保險等業務并加收手續費

2019年,從無購車經歷的消費者張先生在彭水某車行購車。銷售員告知其按照行規,凡購車必須由車行代辦保險、上戶、繳稅等業務,并需額外收取6000多元手續費。張先生在經驗不足的情況下匆匆交錢,后經他人提醒后前往車行要求退款,卻被警告追究其違約責任。根據《汽車銷售管理辦法》相關條款規定:“ 經銷商應當在經營場所以適當形式明示銷售汽車、配件及其他相關產品的價格和各項服務收費標準,不得在標價之外加價銷售或收取額外費用。供應商、經銷商不得限定消費者戶籍所在地,不得對消費者限定汽車配件、用品、金融、保險、救援等產品的提供商和售后服務商。經銷商銷售汽車時不得強制消費者購買保險或者強制為其提供代辦車輛注冊登記等服務。”

事實上,彭水汽車經銷商違規代辦按揭貸款、強制保險、收取“手續費”等已成行業潛規則,嚴重侵犯消費者自主消費權。

消費警示:廣大消費者在購車時最好請懂車、有購車經驗的朋友陪同。購車前,要多渠道認真了解車輛相關信息,不要輕信銷售人員口頭介紹與承諾。簽訂合同時,無論按揭貸款或全款購車,都要使用正規合同文本,并核實價格、型號、顏色以及違約責任、交車時間、贈送禮品等各項條款細節。提車時,要對交接表中所列內容逐項驗收,仔細檢查出廠日期、車輛外觀、重要部件性能以及配件和內飾裝潢等配置是否與促銷承諾、產品說明書、宣傳材料等相符,若存在問題及時提出,全部確認無誤后再簽字。

彭水縣消費者權益保護委員會

2019年3月25日

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